Tendências sobre Marketing Digital

Tendências sobre Marketing Digital

Não importa qual seja o seu setor ou quais produtos e serviços você oferece – as tendências do marketing digital não podem ser ignoradas. Não muito tempo atrás, as empresas precisavam de pouco mais do que um site e uma página no Facebook, mas agora, o cenário digital está evoluindo tão rapidamente que é difícil acompanhar.

Até agora, não existem muitas empresas de sucesso que não tenham uma presença online. Em 2020, novas tecnologias e ferramentas surgiram, forçando os profissionais de marketing a se adaptarem para manter suas organizações no topo.

Afinal, o Darwinismo Digital é uma realidade implacável. Se você não se adaptar, certamente ficará para trás. Continue lendo para descobrir as tendências de marketing digital para as quais você deve se preparar em 2021.

1. O Facebook pode estar chegando ao pico. Realmente.

O Facebook não é mais o chefão no mundo da mídia social. De acordo com a Forbes, 41% de seus usuários têm mais de 65 anos. Embora não esteja de forma alguma lutando, é claro que o Facebook está perdendo terreno com os dados demográficos mais jovens, que tendem a preferir as experiências mais visuais e interativas oferecidas pelo Instagram, Snapchat e a estrela em ascensão, TikTok.

Após o escândalo de violação de dados em 2018 , o Facebook perdeu credibilidade significativa, com muitas pessoas ficando frustradas e ressentidas com a proliferação de notícias falsas, propaganda política e cyberbullying na plataforma. A força antes dominante continua caindo em popularidade com dados demográficos mais jovens, com TechCrunch especulando que o Facebook pode ser morto para Gen Z .

É essencial para os futuros profissionais de marketing digital verem realmente quem pode ser seu mercado-alvo, porque o Facebook pode ser muito inadequado para algumas campanhas, especialmente porque continua a se afastar dos jovens. O Facebook ainda é enorme; ainda assim, os profissionais de marketing devem ser mais cautelosos com quem estão tentando se conectar e garantir que seu público-alvo ainda esteja no Facebook. Do contrário, você pode estar desperdiçando seu orçamento de marketing, visando a plataforma de mídia social errada para a sua campanha.

2. O Instagram é um sucesso com as crianças

A ascensão meteórica do Instagram já fez com que ele ultrapassasse um bilhão de usuários , uma conquista impressionante. Isso significa que é uma das plataformas de mídia social de crescimento mais rápido e, talvez mais importante, grande parte de sua base de usuários é o cobiçado grupo demográfico mais jovem, especialmente com menos de 30 anos . O Facebook está perdendo grande parte desse grupo, devido à sua reputação como plataforma de mídia social para “pessoas mais experientes”.

3. Os chatbots irão dominar o atendimento ao cliente

Chatbots são softwares de inteligência artificial (IA) que atuam como um “concierge” virtual, comunicando-se com os usuários e auxiliando-os na realização de seus objetivos. Os chatbots interagem com os humanos de uma forma natural, principalmente através do uso de janelas de chat de texto, mas as interações verbais também são possíveis. Com o tempo, conforme o sistema coleta mais insights de dados, a IA aprende mais sobre os clientes, tornando possível oferecer um serviço em melhoria contínua.

Ao longo de 2018 e 2019, os chatbots conquistaram um papel regular no Facebook, às dezenas de milhares, para diferentes tarefas. Tudo, desde o fornecimento de relatórios meteorológicos até a automação de algumas funções básicas de suporte ao cliente, pode ser facilmente executado por um software sofisticado. Os bots permitem que os usuários obtenham interações personalizadas e focadas sem extrair muito dos recursos humanos limitados.

80% das empresas afirmam que querem começar a usar chatbots este ano. Quando você considera os benefícios, é fácil entender por quê:

  • Serviço 24 horas
  • Respostas instantâneas às perguntas dos clientes
  • Não há necessidade de pausas, férias ou pagamento de horas extras

A pesquisa da Tidio de junho de 2020 descobriu que 43% dos consumidores preferem enviar uma mensagem para um chatbot online em vez de telefonar para as centrais de atendimento ao cliente ao se comunicar com uma marca. Portanto, com empresas e clientes ansiosos por um maior envolvimento com chatbots, esta com certeza será uma das tendências de marketing digital de crescimento mais rápido em 2021.

4. O vídeo não é mais uma opção

Se sua empresa ainda não usa marketing de vídeo, você deve embarcar ainda este ano. O conteúdo baseado em texto simplesmente não pode competir com o poder do vídeo, especialmente quando se trata de tentar vender produtos e serviços online.

Em um mundo louco por dispositivos móveis , as pessoas estão assistindo a mais vídeos do que nunca, usando smartphones para assistir e compartilhar vídeos sobre tudo, aprendendo mais sobre as marcas e o que elas têm a oferecer. Pense sobre essas estatísticas do ImpactBND :

  • 70% dos consumidores compartilharam o vídeo de uma marca.
  • 52% dos consumidores afirmam que assistir a vídeos de produtos os torna mais confiantes e orienta suas decisões de compra online.
  • 72% das empresas acreditam que o conteúdo de vídeo melhorou suas taxas de conversão.

O marketing de vídeo é altamente envolvente, especialmente se for um vídeo ao vivo. A transmissão ao vivo é um método poderoso de marketing digital quando combinado com o marketing de influenciadores. Quer seja a nova geração de influenciadores de mídia social ou fontes tradicionais, como celebridades, atletas e músicos, ter uma transmissão ao vivo com um influenciador que está interagindo diretamente com os comentários é um grande atrativo para o público.

Twitch tem mais de 15 milhões de usuários ativos diariamente , a maioria dos quais sintoniza apenas para assistir a vídeos de influenciadores como Ninja. Indiscutivelmente o influenciador de jogos mais popular do mundo, Ninja, assinou recentemente um acordo exclusivo com a Mixer, que foi um jogo de poder pela empresa Microsoft em reconhecimento do valor esperado de streaming de vídeo ao vivo no ano que vem.

5. Bom conteúdo ainda é importante (e agora o contexto é mais importante!)

O marketing de conteúdo continua a ser um componente essencial do marketing digital, embora haja uma ênfase crescente nas nuances do conteúdo. A qualidade sempre vai importar, mas agora há mais ênfase no contexto e na segmentação. O Google está desenvolvendo uma compreensão mais profunda e sofisticada do conteúdo online e, portanto, os profissionais de marketing devem pensar cuidadosamente sobre seu mercado-alvo e como podem personalizar o conteúdo com mais precisão em 2021.

Muito disso se resume à atualização do BERT, lançada no Google em novembro de 2019. O novo algoritmo ajuda o gigante dos mecanismos de pesquisa a compreender melhor a linguagem natural nas consultas de pesquisa do usuário. O conselho do Google é que “em vez de perseguir as últimas tendências de SEO, é mais importante garantir que um site tenha velocidades rápidas, links úteis e conteúdo bem escrito”.

Não cometa erros:

O marketing de conteúdo não vai a lugar nenhum.

Dito isso, o Google está ficando mais inteligente e dá preferência a conteúdo atual, preciso e aprofundado, que está intimamente alinhado com a intenção do usuário. As empresas devem ter isso em mente ao criarem novos conteúdos em 2021.

Envolva-se ou fique para trás

Então, como você pode ver, as coisas estão mudando rapidamente no mundo do marketing digital. Em 2020 e 2021, a tecnologia de IA, vídeo, pesquisa por voz e conteúdo interativo estarão entre as tendências mais proeminentes. Não é hora de uma empresa ficar parada, já que a demografia mais jovem e os consumidores mais experientes em tecnologia de hoje querem que as marcas se conectem com eles de maneiras novas e estimulantes que tornem a jornada do cliente mais fácil e agradável.

É hora de mergulhar. Qual dessas tendências de marketing digital você experimentará primeiro?

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